Ratgeber

Putzfirma beauftragen: Worauf Sie achten sollten

Reinigung · Lesezeit ca. 5 Min. · My Home Cleaner, seit 2010 in München

Wann sich eine Putzfirma lohnt

Für den Alltag reicht vielen Haushalten die eigene Routine. Es gibt aber Situationen, in denen professionelle Hilfe Zeit, Nerven und oft auch Geld spart: der Auszug mit Endreinigung, der Einzug in eine verschmutzte Wohnung, die Reinigung nach Handwerkern, der große Frühjahrsputz oder der Verkauf einer Immobilie.

Auch Spezialfälle gehören in Profihände: Wasserschäden, Brandrückstände, stark verschmutzte oder vermüllte Wohnungen, Taubenkot oder hartnäckige Gerüche. Hier braucht es Erfahrung, Schutzausrüstung und passende Geräte. Eine Putzfirma bringt außerdem Teamstärke mit. Was eine Person allein an einem Wochenende kaum schafft, erledigt ein eingespieltes Team in wenigen Stunden. Gerade bei festen Terminen, etwa einer Wohnungsübergabe, ist das ein großer Vorteil.

Eigenes Team oder Vermittlungsportal?

Bei der Suche stoßen Sie auf zwei Arten von Anbietern: Firmen mit eigenen, angestellten Mitarbeitern und Portale, die Aufträge an selbstständige Einzelkräfte vermitteln. Beides kann funktionieren, die Unterschiede sind aber wichtig.

Bei einer Firma mit eigenem Team haben Sie einen festen Ansprechpartner, der für das Ergebnis verantwortlich ist. Die Mitarbeiter sind eingearbeitet, arbeiten nach festen Abläufen und sind über die Firma versichert. Bei vermittelten Einzelkräften wechseln die Personen oft, die Verantwortung liegt bei der jeweiligen Kraft, und bei Schäden oder Reklamationen wird es schnell kompliziert. Fragen Sie deshalb immer, wer die Arbeit tatsächlich ausführt und wer haftet. Unsere Reinigungen führt seit 2010 ausschließlich unser eigenes, erfahrenes Team aus.

Woran Sie seriöse Anbieter erkennen

Diese Merkmale sprechen für einen seriösen Anbieter:

• ein vollständiges Impressum mit Adresse und Angaben zum Unternehmen
• ein schriftliches Angebot mit klarem Leistungsumfang
• eine Haftpflichtversicherung, die auf Nachfrage nachgewiesen wird
• eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer
• die Möglichkeit, unbar zu bezahlen, etwa per Überweisung
• echte, nachvollziehbare Bewertungen
• klare Regeln für Reklamation und Stornierung

Seien Sie vorsichtig, wenn nur eine Handynummer angegeben ist, Barzahlung verlangt wird oder ein Preis feststehen soll, bevor der Anbieter überhaupt weiß, was zu tun ist. Ein seriöser Anbieter fragt nach Größe, Zustand und Wünschen, bevor er einen Preis nennt.

Angebote richtig vergleichen

Vergleichen Sie nicht nur den Endbetrag. Prüfen Sie, ob die Angebote denselben Umfang beschreiben. Sind Fenster mit Rahmen enthalten? Werden Schränke innen gereinigt? Ist der Backofen dabei? Wie viele Mitarbeiter kommen und wie lange? Ist die Anfahrt eingerechnet oder kommt sie dazu?

Ein Angebot, das auf den ersten Blick teurer wirkt, kann am Ende das bessere sein, wenn es mehr Leistung enthält und keine Nachforderungen entstehen. Achten Sie auch auf die Mehrwertsteuer: Manche Preise sind netto, andere brutto angegeben. Bei uns stehen die Preise im Angebot zuzüglich Mehrwertsteuer, die Rechnung weist sie getrennt aus. Fragen Sie nach, wenn etwas unklar ist. Ein guter Anbieter erklärt sein Angebot gern und nennt Ihnen alle Positionen.

Vertrag, Stornierung und Zahlung

Für eine einmalige Reinigung genügt in der Regel das schriftliche Angebot mit Ihrer Bestätigung, etwa per E-Mail. Achten Sie darauf, dass Termin, Uhrzeit, Leistungsumfang und Preis eindeutig festgehalten sind. Lesen Sie die Bedingungen zu Stornierung und Terminänderung. Bei uns sind Änderungen und Stornierungen bis 24 Stunden vor Auftragsbeginn kostenfrei, danach berechnen wir 50 Prozent des Angebotspreises.

Zahlen Sie möglichst unbar. Nur dann können Sie die Arbeitskosten als haushaltsnahe Dienstleistung von der Steuer absetzen. Eine Vorauszahlung in bar oder ohne Rechnung ist ein Warnsignal. Bewahren Sie Angebot, Bestätigung und Rechnung auf. So können Sie im Streitfall belegen, was vereinbart war, und haben alle Unterlagen für die Steuererklärung beisammen.

Den Einsatz gut vorbereiten

Mit wenigen Handgriffen sorgen Sie dafür, dass das Team sofort loslegen kann:

• Schlüssel und Zugang klären, auch für Keller oder Tiefgarage
• Strom, warmes Wasser und Licht sicherstellen
• Wertsachen, Bargeld und wichtige Unterlagen wegräumen
• Arbeitsflächen frei machen und Schränke leeren, wenn sie innen gereinigt werden sollen
• empfindliche Oberflächen und besondere Wünsche vorher mitteilen
• eine Parkmöglichkeit in der Nähe nennen

Haustiere sollten während der Reinigung in einem Raum bleiben, der nicht gereinigt wird, oder betreut werden. Geben Sie für Rückfragen an, wie Sie am Einsatztag erreichbar sind. Je besser die Vorbereitung, desto mehr Zeit bleibt für die eigentliche Reinigung.

Am Einsatztag und danach

Zu Beginn sollte das Team kurz klären, was gereinigt wird und ob es besondere Wünsche gibt. Sind Sie nicht vor Ort, genügen klare Angaben im Formular oder per E-Mail. Nach der Reinigung lohnt sich ein Rundgang. Schauen Sie dorthin, wo es zählt: Küche, Bad, Fenster und die Ecken der Böden.

Fällt Ihnen etwas auf, melden Sie es zeitnah und schriftlich, am besten mit Fotos. Seriöse Anbieter bessern nach, ohne lange zu diskutieren. Bei uns gilt die Zufriedenheitsgarantie: Melden Sie Mängel innerhalb von 24 Stunden schriftlich, dann reinigen wir kostenlos nach. Bei einer Wohnungsübergabe planen Sie die Reinigung am besten ein bis zwei Tage vorher ein. So bleibt Zeit für eine Nachbesserung, falls nötig.

My Home Cleaner: Ihre Putzfirma in München

My Home Cleaner reinigt seit 2010 Wohnungen und Häuser in München, mit eigenem, erfahrenem Team. Wir übernehmen Grund-, End- und Umzugsreinigungen, Fenster, Teppiche und Polster, dazu Spezialreinigungen, Entrümpelungen und Handwerk aus einer Hand. Unsere Teams sind haftpflicht- und unfallversichert und bringen Reinigungsmittel und Geräte mit.

Beschreiben Sie im Formular, was gereinigt werden soll, gern mit Fotos. Sie erhalten ein individuelles Angebot, kostenlos und unverbindlich, mit klarer Angabe zu Teamgröße und Einsatzzeit. Die Anfahrt im Stadtgebiet München kostet 49 € zzgl. MwSt. Was eine Reinigung kostet und wovon der Preis abhängt, lesen Sie im Ratgeber Was kostet eine Wohnungsreinigung?.

Häufige Fragen

Weiterlesen: Was kostet eine Wohnungsreinigung? · Wie lange dauert eine Grundreinigung? · Grundreinigung: Was gehört dazu?

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