Datenschutzerklärung

1. Erhebung und Nutzung von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten sind Informationen zu Ihrer Identität. Hierunter fallen zum Beispiel Angaben wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Wir verarbeiten diese Daten nur, soweit es für die Bereitstellung der Website, die Bearbeitung Ihrer Anfragen und Aufträge oder mit Ihrer Einwilligung erforderlich ist.

1.1 Server-Logfiles

Unsere Website wird bei einem externen Hosting-Anbieter betrieben, der die Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeitet (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO). Wenn Sie auf unsere Website zugreifen, werden automatisch Informationen allgemeiner Natur erfasst (Server-Logfiles): Art des Browsers, Betriebssystem, Domain Ihres Internetanbieters, IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs und die aufgerufene Seite.

Wir nutzen diese Daten nur, um die Website sicher und stabil bereitzustellen und technisch zu verbessern, und ziehen keine Rückschlüsse auf Ihre Person. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Logfiles werden nach 7 Tagen gelöscht. Die Website ist mit SSL/TLS verschlüsselt.

1.2 Cookies

Unsere Internetseiten verwenden Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie richten keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, damit die Website funktioniert. Alle anderen Cookies, etwa für Statistik und Werbung, setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ihre Einwilligung fragen und verwalten wir mit einem eigenen Einwilligungsbanner auf dieser Website, ohne externen Anbieter. Ihre Auswahl speichern wir im Cookie „mhc_consent“ in Ihrem Browser (Speicherdauer 12 Monate) und übermitteln sie über den Google Consent Mode an Google. Ohne Ihre Einwilligung setzen Google Ads und Google Analytics keine Cookies. Zum Nachweis Ihrer Einwilligung speichern wir eine zufällige Kennung, Datum und Uhrzeit, Ihre Auswahl, die Version des Banners, die aufgerufene Seite und Ihre IP-Adresse in gekürzter Form. Diese Einträge löschen wir spätestens nach 3 Jahren. Rechtsgrundlage für die Einwilligungsverwaltung ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Ihre Auswahl können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen. Den Link finden Sie auch unten auf jeder Seite. Zusätzlich können Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies nur im Einzelfall erlaubt oder generell ausgeschlossen werden; dann funktioniert die Website unter Umständen nur eingeschränkt.

1.3 Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Anfrageformular, per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Anschrift der Reinigung, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Objekt und Wunschtermin), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und Ihnen ein Angebot zu erstellen. Beim Absenden des Formulars speichern wir außerdem Datum, Uhrzeit, die aufgerufene Seite und Ihre IP-Adresse in gekürzter Form.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags). Kommt kein Auftrag zustande, löschen wir die Anfrage nach 3 Jahren, sofern Sie nicht vorher widersprechen. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen der WhatsApp Ireland Limited.

1.4 Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Auf einzelnen Seiten binden wir Inhalte Dritter ein, zum Beispiel Karten von Google Maps oder Videos von YouTube (beide Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Laden erhält der Anbieter Ihre IP-Adresse, weil er die Inhalte sonst nicht an Ihren Browser senden kann. Diese Inhalte laden wir nur nach Ihrer Einwilligung über das Cookie-Banner (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

1.5 Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), um die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten und sie zu verbessern. Dabei werden Cookies gesetzt und Informationen über Ihre Nutzung (z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, Gerät, ungefährer Standort) an Google übertragen. IP-Adressen werden von Google Analytics 4 nicht gespeichert. Die Daten werden nach 14 Monaten gelöscht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy

1.6 Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited. Mit diesem Werkzeug verwalten wir die Einbindung von Diensten wie Google Ads und Google Analytics. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und wertet keine Daten aus, verarbeitet aber Ihre IP-Adresse, um die Dienste auszuliefern. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einfachen und sicheren Verwaltung der eingebundenen Dienste (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO); die eigentlichen Dienste werden nur nach Ihrer Einwilligung aktiv.

1.7 Google Ads: Conversion-Messung und erweiterte Conversions

Wir werben mit Google Ads. Um zu messen, welche Anzeigen zu Anfragen und Aufträgen führen, nutzen wir das Conversion-Tracking von Google. Klicken Sie auf eine unserer Anzeigen, wird ein Cookie auf Ihrem Gerät gespeichert. Senden Sie danach eine Anfrage, rufen Sie an oder klicken Sie auf unsere Telefonnummer, erkennen Google und wir, dass der Klick zu einer Anfrage geführt hat. Wir erhalten nur Gesamtzahlen, keine Angaben, die Sie persönlich identifizieren.

Erweiterte Conversions: Wenn Sie unser Anfrageformular absenden, werden Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer bereits in Ihrem Browser mit einem Einwegverfahren (SHA-256) verschlüsselt und an Google übermittelt. Google nutzt diese Werte nur, um die Anfrage einem Anzeigenklick zuzuordnen.

Auftragsmeldung: Wird aus Ihrer Anfrage ein Auftrag, übermitteln wir Google die Klick-Kennung der Anzeige (gclid) oder die verschlüsselte E-Mail-Adresse sowie das Datum und gegebenenfalls den Auftragswert, ohne Namen oder Anschrift.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG; die Auftragsmeldung beruht auf unserem berechtigten Interesse an der Messung unserer Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Cookies werden höchstens 90 Tage gespeichert. Weitere Informationen: https://policies.google.com/privacy und https://business.safety.google/adsprocessorterms/

1.8 Google Ads: Remarketing

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Google Ads Remarketing. Damit können wir Besucherinnen und Besuchern unserer Website später in Google-Diensten (z. B. Google-Suche, YouTube, Partnerseiten) passende Werbung zeigen. Google speichert dazu ein Cookie und ordnet Ihren Browser einer Zielgruppe zu. Eine Zuordnung zu Ihrer Person erfolgt durch uns nicht. Die Zugehörigkeit zu einer Zielgruppe endet spätestens nach 540 Tagen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Personalisierte Werbung können Sie zusätzlich unter https://myadcenter.google.com abschalten.

1.9 Google Ads: Kundenabgleich (Customer Match)

Wir können Kontaktdaten unserer Kundinnen und Kunden und von Personen, die bei uns angefragt haben (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vor- und Nachname, Postleitzahl, Land), an Google übermitteln. Die Daten werden vorher mit einem Einwegverfahren (SHA-256) verschlüsselt. Google gleicht sie mit Google-Konten ab, um diesen Personen passende Angebote zu zeigen, sie von bestimmter Werbung auszuschließen oder ähnliche Zielgruppen zu bilden. Daten ohne Treffer verwendet Google nicht weiter und löscht sie nach dem Abgleich. Wir erfahren nicht, wer erkannt wurde. Die Zugehörigkeit zur Liste endet spätestens nach 540 Tagen oder wenn wir die Liste löschen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit Sie diese im Anfrageformular erteilt haben, und bei bestehenden Kundinnen und Kunden unser berechtigtes Interesse an der Werbung für eigene, ähnliche Leistungen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen, z. B. per E-Mail an info@myhomecleaner.de. Wir setzen Sie dann auf unsere Sperrliste und übermitteln Ihre Daten nicht mehr.

1.10 Kunden- und Auftragsdaten

Für die Durchführung und Abrechnung von Aufträgen verarbeiten wir Ihre Kontakt-, Auftrags- und Zahlungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Rechnungs- und Buchhaltungsdaten bewahren wir wegen gesetzlicher Pflichten bis zu 10 Jahre auf (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 147 AO und § 257 HGB). Für E-Mail und Dateiablage nutzen wir Microsoft 365 (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland), für Rechnungen und Buchhaltung Lexware Office (Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, Munzinger Straße 9, 79111 Freiburg). Mit beiden Anbietern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

2. Weitergabe von personenbezogenen Daten

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn Sie eingewilligt haben, es für die Durchführung eines Vertrags nötig ist, wir gesetzlich verpflichtet sind oder wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter einsetzen (z. B. Hosting, Microsoft 365, Lexware Office, Google).

Bei Google und Microsoft können Daten auch in die USA übermittelt werden. Beide Unternehmen sind nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, für das die EU-Kommission ein angemessenes Datenschutzniveau festgestellt hat (Angemessenheitsbeschluss vom 10.07.2023).

3. Auskunftsrecht und Widerruf

Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 Abs. 1 DSGVO). Der Verwendung Ihrer Daten für Werbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen (Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Datenschutz genügt eine formlose Nachricht per E-Mail an info@myhomecleaner.de oder per Post an die im Impressum angegebene Anschrift.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist das Bayerische Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA), Promenade 18, 91522 Ansbach.

4. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es verlangen. Danach werden die Daten gelöscht. Die konkreten Fristen finden Sie bei den einzelnen Punkten oben.

5. Widerspruch Werbe-Mails

Als Kundin oder Kunde erhalten Sie von uns gelegentlich per E-Mail Informationen zu eigenen, ähnlichen Leistungen (§ 7 Abs. 3 UWG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können dem jederzeit widersprechen, ohne dass dafür andere Kosten als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen, zum Beispiel per E-Mail an info@myhomecleaner.de oder über den Abmeldelink in jeder E-Mail.

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Wir behalten uns ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.